Часто задаваемые вопросы

Найдите ответ на наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов.

   

1. Что такое Assistech?

Assistech магазинМы онлайн / розничная компания, базирующаяся в южной Аризоне. Мы были в бизнесе с марта 2000. Ведем полную линейку продукты инвалидности для людей с нарушениями слуха, зрительного и нарушениями речи. Мы также предлагаем широкий выбор средств передвижения, таких как пешеходов и других продуктов для тех, кто с ограниченной подвижностью. Читайте краткую историю Assistech.

2. Какие продукты вы продаете?

Мы продаем широкий спектр вспомогательных устройств, таких как: усиленных телефонов, телефонных аксессуаров, TTYs, связистов, часы, будильники, постельное шейкеры, TV / личных помощников прослушивания и систем зал типа для людей с ослабленным слухом. Мы также осуществляем книги, видео, батарейки для слуховых аппаратов, и целый выбор продуктов для слабовидящих и физическими возможностями. Посмотреть наши Полная линейка продуктов.

3. Я хочу купить товар, но я запутался, что модель получить. Что вы предлагаете?

Есть несколько интернет-гиды торговые и сравнительные таблицы доступны для вас. Они включают в себя: Как выбрать усиленный Телефон, Усиленный Проводные / Беспроводные телефоны, TTY Телефоны, Телефоны для слепых и слабовидящих, а также Грунтовка на вспомогательных устройств Прослушивание. Попробуйте наш новый, легкий в использовании волшебники продуктов. Вы также можете использовать окно поиска, чтобы найти определенные (или общих) элементов. Например, "одной кнопкой говорят часы", "говорящие часы", или "часы для слепых". Если вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь позвонить нам. Мы здесь, чтобы помочь.

4. Что гарантии вы предлагаете на вашей продукции?

Мы поддерживаем нашу продукцию с 30-дневная гарантия возврата денег, за исключением открытой компьютерного программного обеспечения, батарейки для слуховых аппаратов, и продукты, используемые на теле, такие как термометры. Эти предметы не подлежат возврату. Заводская гарантия варьируется от 90 дней 5 лет, в зависимости от марки и модели.

5. Я действительно не хватает времени в эти дни. Можете ли вы подарочная упаковка?

К сожалению, этот сервис не доступен в данный момент. В будущем мы надеемся реализовать подарочной упаковке элементов, которые мы грузим с нашего склада.

6. Как я могу отслеживать свой заказ?

После того, как ваш заказ будет отправлен, вы получите уведомление по электронной почте от нас с отслеживая номером. Просто нажмите на ссылку отслеживания в этом сообщении, чтобы отслеживать ваш заказ!

7. Какова Ваша / Политика обработки груза?

Окончательные расходы по доставке может быть разной для более тяжелых, чем в среднем пунктов, падение поставок или нескольких элементов на том же порядке. Любые дополнительные расходы будут сообщены до отгрузки.

Международные заказы (в том числе в Канаде) может потребовать налоги на импорт и сборов обязанность по прибытии продукта. Невостребованные международные пакеты должны быть возвращены нам, и покупатель несет ответственность за доставку и / или любых других сборов. Международные клиенты должны платить за доставку в обоих направлениях Если замена не требуется. Больше информации

Это наша политика, чтобы грузить товар как можно быстрее. Если любой деталь на задней того, вы услышите от нас. Оплата за пересылку не возвращается.

Если партия отказалась, покупатель несет ответственность за любые платежи, связанные с возвращенном пакете плюс пополнение плату 15%. В случае пакета перетрассировки или неполного / неверного адреса доставки, есть плата для коррекции адресов UPS / FedEx.

8. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем Visa, MasterCard, Discover, American Express, именные чеки и денежные переводы, сделанные на США и кредиторской задолженности на «Assistech". Международные кредитные карточки принимаются на выборочной основе. Если вы представляете бизнес и государственные органы, вы можете отправить заказ на утверждение. Заказы, как правило, принимаются на кредитной проверки. Мы также принимаем ваучеры AZTEDP (Звонок 800-352-8161 для деталей). Если ни один из этих вариантов не работает для вас, вы можете оплатить чеком или денежным переводом!

9. Могу ли я оплатить моя покупка чеком или денежным переводом?

Вы, конечно, может. Пожалуйста, имейте в виду, что заказы, выплачиваемые проверки будет задержано на 3-7 дней для проверки, которые будут очищены. Если вы хотите оплатить чеком или денежным переводом, пожалуйста, распечатайте Бланк заказа, Заполнить ее и отправить его по почте нашей Tucson адрес с вашей компенсации.

10. Я попытался заказать онлайн, но моя кредитная карта была отклонена в связи с AVS несоответствие. Могу ли я заказать по телефону?

Вы, конечно, можете. Имейте в виду, однако, что мы не можем заставить вашу кредитную карту через. Мы используем тот же Address Verification System (AVS) для наших телефонных заказов. Если вы собираетесь дать нам тот же платежный адрес, который вы использовали до вашей кредитной карты, скорее всего, не в состоянии еще раз! Попробуйте добавить последние три или четыре цифры для вашего почтового индекса - Много раз, это работает. Если это не так, позвоните своей кредитной карточки компании, чтобы получить код одобрение / авторизации, то позвоните нам, чтобы мы могли выполнить Ваш заказ. Другой вариант заключается в законопроект о другой кредитной карты или оплатить чеком или денежным переводом!

11. Мне нужно купить дорогой товар, но не может себе это позволить. Какие есть варианты?

У нас есть продукты в широком диапазоне цен. Мы предлагаем ищете менее дорогой альтернативы.

12. Есть ли у вас постоянные акции?

Пожалуйста, проверьте наш специальное предложение страница выяснить.

13. Что делать, если я хочу купить товар, которого не находите?

Мы можем вам много продуктов, которые не перечислены на нашем сайте. Просто дайте нам знать, что вам нужно, и мы сделаем все возможное, чтобы найти его для вас.

14. Я пытаюсь найти что-то на свой веб-сайт, но он говорит: "Страница не найдена"!

Попробуйте использовать окно поиска, чтобы найти товар или информацию, которую вы ищете. Если это не работает, пожалуйста, не стесняйтесь позвонить нам. Есть много причин, почему страница не может быть найдено: (1) имя страницы может быть изменен (2) предмет или продукт может быть прекращено или (3) информация устарела и, возможно, были приняты в автономном режиме.

15. Я рассматривает возможность покупки от вас, но я не знаю, если я могу доверять вашей компании.

Мы были в бизнесе с марта 2000. Некоторые из наших клиентов при условии нежелательной Отзывы об их торговый опыт с нами. Наша корзина крепится 256 немного сильным SSL шифрование по Comodo. Мы не хранить любую конфиденциальную информацию (например, номера кредитных карт) на нашем сервере. Мы также находимся в хорошем положении с Бюро лучшего бизнеса.

16. Какова ваша политика возврата?

Если по любой причине, вы хотите вернуть товар, возвращает могут быть приняты только если деталь (1) в "как новое» состояние и без признаков изменения от исходного состояния, (2) вернулся с все его содержимое и упаковка помещается в наружную коробку, чтобы сохранить состояние оригинальной коробке, 3) всех инструкций, гарантии, и любые аксессуары, которые приходят с пункта заключены, и (4) копия форме возвращения (при наличии) должны быть прилагается. Мы оставляем за собой право отказать в пункт (ы), если любой из этих материалов отсутствуют. Обратите внимание, что существует плата за обработку 5% (20% для Gentex детекторы дыма) На доходности для возврата.

Все продукты должны быть возвращены в течение 30 дней с момента первоначальной доставки. Отправитель несет ответственность за транспортные расходы.

Из правил департамента здравоохранения, мы не можем признавать возвращения предметов, которые были использованы на теле, таких как термометры, продуктов офтальмологической помощи и т.д. Открыта компьютерного программного обеспечения и батарейки для слуховых аппаратов являются номерами возвратные. После установки, проводные детекторы дыма от Gentex не могут быть возвращены.

Транспортные расходы не возмещаются. Пожалуйста, позвоните 866-674-3549 (звонок бесплатный) для возвращения числа авторизации перед отправкой любой деталь назад к нам.

17. Бабушка скончалась два месяца назад. Могу ли я вернуть товар, купленный для нее и получить свои деньги обратно?

К сожалению, мы не принимаем никакие возвращения для кредита после того, как 30-дневного пробного периода. Если у вас нет использование для элемента, вы могли бы рассмотреть жертвуя его учреждения или кого-то, кто, возможно, потребуется его или попытаться продать его с аукциона!

18. Я заинтересован в покупке слуховых аппаратов. Что я должен делать?

Мы рекомендуем делать поиск Google для "слуховым аппаратам" или "слушания диспенсер помощи" в вашем районе!

19. Я купил телефон, описанный в вашем каталоге как имеющие разъем 2.5mm, но на самом деле это гнездо 3.5mm. Я думаю, что я должен быть компенсирован и получить бесплатный телефон.

В то время как мы стремимся к 100% точностью, мы не претендуем, что наш каталог будет содержать ошибок, а ошибки случаются в реальном мире время от времени. Мы не несем ответственности за возможные опечатки или ошибки в наш каталог. Если не указано иное, мы даем покупателям 30 дней вернуть товар для обмена или возврата под нашим Условия использования.

20. Можете ли вы обратиться меня в местный магазин, где я могу купить такую ​​и такую ​​деталь?

К сожалению, мы не справочная служба. Мы будем более чем счастливы принять ваш заказ и отправить его к вам. Мы грузим в любой точке Соединенных Штатах и ​​во всем мире.

21. У меня есть купон на скидку. Когда он истекает, и как я могу выкупить его?

Купоны хороши для 180 дней со дня покупки. Чтобы воспользоваться купон, добавить пункт, который вы хотите купить в корзину и введите код купона в соответствующее поле.

22. Прежде, чем я купить товар, как я могу узнать, сколько это будет стоить для грузить?

Просто добавьте товар в корзину и воспользоваться стоимости доставки, чтобы узнать, это плата за доставку. Пожалуйста, обратите внимание, что в случаях поставок падение, оценка доставка не может быть точным.

23. Принимаете ли вы PayPal в качестве способа оплаты? Если нет, то почему?

Мы больше не принимаем PayPal как метод оплаты. Причина нашего решения основан на том, что PayPal не отвечает потребностям нашего бизнеса. Мы находим их правила слишком строги, когда речь идет возврат, и мы не довольны своей процедуре урегулирования споров, который не дает торговцам никакой вариант обжаловать свое окончательное решение. Кроме того, они требуют подтверждения всех неподтвержденным адресов доставки, что является в большинстве случаев при международных заказов (возможно, за исключением Канады).

Наши Условия использования четко заявить, что "транспортные расходы не возвращаются". Тем не менее, PayPal, похоже, не принять это во внимание в недавнем споре (февраль 2013), в котором они выпустили полный возврат к клиенту. Потому что мы не согласны с их решением, и мы считаем, что было бы несправедливо по отношению к относимся к нашим клиентам по-разному (в зависимости от их выбранного метода оплаты), мы решили, что лучше, чтобы отменить наш торговый счет с ними. Мы принимаем другие формы оплаты.

24. Сколько стоит отправить элемент в стране XYZ?

Калькулятор доставки доступно на нескольких страницах нашего корзине. Вот шаг за шагом инструкции о том, как получить судоходную цитату:

1. Посетите наш интернет-магазин.
2. Найти товар (ов) вы хотите купить и нажмите Добавить в корзину.
3. Добавьте любые дополнительные аксессуары (если таковые имеются), которые вы хотите купить.
4. Перейдите к стоимости доставки.
5. Введите необходимую информацию, чтобы получить судоходную цитату.

25. Я купил пункт на Амазонке и у меня трудно понять, как это работает. Вы можете помочь мне?

Вы должны вызвать Amazon (или любого поставщика) за технической поддержкой. Мы предоставляем помощь нашим клиентам.
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!